王文芹的空间

[转载]旅游合同纠纷

　　旅行社没有尽到附随义务赔偿游客14万

　　今年3月6日，吴女士和海洋旅行社签订旅游合同，约定参加由该旅行社负责组团的马尔代夫豪华四晚六日游。合同规定，旅行社负有对旅游情况如实陈述，并召开行前说明会的义务，还需提供谨慎服务，保障旅游者安全。但在吴女士支付了全部费用后，旅行社并未召开行前说明会，也没有针对游客在马尔代夫浮潜、游泳的安全避险事项进行告知说明，导致吴女士在潜水时溺水身亡。其家属认为旅行社未尽到安全责任，将旅行社诉至北京市海淀区人民法院，索赔近120万元。日前，法院做出一审判决，认为“自由行”旅游者应自己为游玩负责任，但旅行社未尽告知安全的义务，被判赔偿吴女士家属14万余元。

　　旅行社的代理人则辩解，吴女士参加的属于“自由行”项目，旅行社除了提供机票和预订酒店服务外，再没有其他的义务，而且旅行社也进行了安全告知，完全履行了自己的责任。为吴女士办理旅游手续的原员工葛小姐表示，在与吴女士签合同前向其推荐了保险，但吴女士拒绝购买保险。

　　法院经审理认为，结合本案的具体情况，可以确定该“自由行”的含义是吴女士在海洋旅行社安排好住宿、机票、餐饮的条件下，自主选择旅游项目的一种方式，因双方并未约定领队及导游服务，所以旅行社无从知晓吴女士每日的具体旅游项目、预知或控制任何事件的发生，所以旅行社不为吴女士自行安排的旅游活动而产生的后果负责，且吴女士作为成年人应该意识到潜水的危险，所以发生事故她自己应承担主要责任。 同时，法院认为马尔代夫作为印度洋上的岛国，到该国游览大部分项目都是与海上项目有关，包括浮潜，海洋作为自然景观，是危险性与观赏性共存的。对于旅行社来讲，在宣传其游览价值同时，应理智地告知旅游者相应的风险性，提醒注意人身安全，这也是合同的一种附随义务.